Доставка и оплата

Как устроена поставка

Все товары Silkybon поставляются под заказ из Кореи. Мы не держим склад готовых позиций: каждый заказ собираем у производителя или его дистрибьютора в Корее, привозим в Москву и уже оттуда отправляем вам. Цены в карточках указаны без доставки, корзины на сайте нет. Составы для завивки продаём оптом от 10 штук, средства ухода - тоже от 10 шт. Вы выбираете товар, вариант и количество и пишете нам в WhatsApp, Telegram, MAX или на почту. Кнопки для этого есть на каждой карточке. В течение 48 часов присылаем срок и стоимость доставки в вашу страну.

Магазина-склада нет: каждый заказ собираем в Корее под вас.

Сроки поставки

Срок считается с момента, когда заказ согласован и принят в работу.

Уход - до 30 дней.
Составы для завивки - по предзаказу, срок поставки сообщаем при оформлении.
Техника: аппарат для цифровой завивки и вапоризаторы - до 60 дней.

Это ориентир «под заказ». Если позиция есть у поставщика в Корее сразу, срок бывает короче. Точный срок по вашему заказу называем до оплаты, а если по ходу поставки что-то меняется, сообщаем в том же мессенджере.

Составы для завивки не отправляются почтой напрямую из Кореи. Мы привозим их в Москву и отправляем дальше отсюда, поэтому срок включает оба этапа пути.

Доставка

По России и в страны СНГ - СДЭК, до пункта выдачи или курьером до двери.
В Казахстан - напрямую из Кореи, по ценам в долларах: подробно на странице доставка в Казахстан.
В Европу и другие страны - службу доставки подбираем под конкретный заказ: страну, вес и состав посылки.

Подробно по странам: доставка в Казахстан и доставка в ОАЭ.

Стоимость доставки зависит от страны, веса и размеров. Её мы считаем вместе с ценой товара и называем заранее.

Оплата

Условия оплаты согласуем под каждый заказ: они зависят от состава заказа, суммы и страны доставки. Всё обсуждаем в мессенджере до отправки.

Брак и повреждение при доставке

Если товар пришёл с браком или посылка повреждена в пути, напишите нам в тот же мессенджер, где оформляли заказ, и приложите фото или видео упаковки и товара. Каждый такой случай разбираем индивидуально и договариваемся о решении. Лучше снимать распаковку сразу при получении: так проще восстановить, что произошло.

Гарантия на технику

На технику - аппараты, вапоризаторы, утюжки, фены - действует гарантия производителя. Срок и условия гарантии для конкретной модели сообщим по запросу до покупки.

Остались вопросы

Напишите нам через кнопки на сайте или на почту: подберём товар, посчитаем срок и доставку в вашу страну.